Informations / TST
Questions fréquentes
Quelques réponses rapides avant de nous contacter.
Intervenez-vous auprès des particuliers et des entreprises ?
Oui. TST Solutions accompagne les particuliers, indépendants, PME et organisations, selon le type de besoin et le périmètre de l’intervention.
Faut-il prendre rendez-vous avant de déposer un appareil ?
Oui, de préférence. Un appel ou un message préalable permet de vérifier la faisabilité, d’organiser la prise en charge et d’éviter un déplacement inutile.
Les diagnostics et devis sont-ils gratuits ?
Non, sauf accord préalable contraire. Une analyse, une recherche, un déplacement, une expertise ou une prise en charge peut faire l’objet d’un forfait ou d’une facturation selon le travail nécessaire.
Pouvez-vous rechercher une pièce détachée difficile à trouver ?
Oui. Le service de recherche de pièces couvre notamment les références anciennes, spécifiques ou difficiles à identifier. Une prérecherche est effectuée avant de confirmer la suite et les éventuels frais.
Pourquoi certaines références fabricant ne sont-elles pas communiquées immédiatement ?
Lorsqu’une pièce a nécessité un travail de recherche, TST peut proposer la solution et le prix sans publier automatiquement la référence fabricant complète. Cette référence fait partie du travail de recherche réalisé.
Travaillez-vous sur du matériel qui contient des données personnelles ?
Oui lorsque l’intervention l’exige. Les données accessibles dans le cadre d’une réparation, d’un dépannage ou d’une intervention à distance sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation, conformément à notre politique de confidentialité.
Proposez-vous des interventions à distance ?
Oui pour de nombreux besoins informatiques. L’accès à distance est réalisé avec l’accord du client et uniquement pendant la durée nécessaire à l’intervention.
Réalisez-vous des audits nLPD pour les indépendants et petits cabinets ?
Oui. TST propose des audits ciblés et des accompagnements pratiques en matière de protection des données, notamment pour les indépendants et petites structures.
Réalisez-vous des expertises pour les assurances ?
Oui, selon le type de dossier. TST peut intervenir pour analyser un équipement, documenter un dommage, vérifier la cohérence technique d’un devis ou établir des constatations utiles au traitement d’un sinistre.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +41 26 424 24 16, via WhatsApp sur le même numéro ou par e-mail à