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Politique de confidentialité
TST Solutions · TST – Stéphane Tinguely
TST
Stéphane Tinguely
Route Jo-Siffert 36
1762 Givisiez – Suisse
1. Objet et responsable du traitement
La présente politique décrit la manière dont TST – Stéphane Tinguely traite les données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses activités commerciales et techniques ainsi que de ses prestations de service. Les traitements sont effectués conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.
Le responsable du traitement est TST – Stéphane Tinguely, Route Jo-Siffert 36, 1762 Givisiez, Suisse. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à
2. Données susceptibles d’être traitées
Selon la nature de la relation ou de la demande, TST peut notamment traiter :
- nom, prénom, entreprise et coordonnées ;
- adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations transmises au moyen des formulaires du site ;
- informations relatives aux appareils, installations, logiciels ou systèmes concernés ;
- références, numéros de série, photographies et documents techniques ;
- historique des demandes, interventions, réparations et expertises ;
- données contractuelles, administratives et de facturation ;
- échanges par e-mail ou autres moyens de communication ;
- données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou certains journaux de connexion.
TST applique autant que possible le principe de minimisation des données et limite leur traitement à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.
3. Finalités des traitements
Les données peuvent notamment être utilisées pour répondre aux demandes, rechercher ou identifier des pièces et composants, établir des devis et contrats, fournir des prestations informatiques, électroniques, électromécaniques ou techniques, effectuer des diagnostics, réparations ou expertises, assurer le support et la maintenance, gérer les contrats et abonnements, facturer les prestations, garantir la sécurité et la traçabilité des interventions, respecter les obligations légales et améliorer le fonctionnement du site.
4. Interventions techniques et accès à distance
Certaines prestations peuvent nécessiter un accès à distance à un ordinateur, serveur, réseau ou autre système appartenant au client. Ces accès sont effectués uniquement dans le cadre de la prestation convenue et avec l’autorisation du client.
L’accès est limité autant que possible à la durée, aux systèmes et aux informations nécessaires à l’intervention. Des journaux techniques peuvent être conservés pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de suivi.
Le fait qu’un accès technique rende certaines données accessibles ne signifie pas que celles-ci sont systématiquement consultées ou traitées.
5. Réparations, appareils et supports de données
Lorsqu’un appareil ou un système est confié à TST pour diagnostic ou réparation, certaines données présentes sur celui-ci peuvent être techniquement accessibles. TST limite toute consultation aux informations nécessaires à l’intervention.
Lorsque cela est possible, le client est invité à disposer d’une sauvegarde récente de ses données avant intervention. Lorsqu’une sauvegarde ou une récupération de données constitue elle-même la prestation, les données sont traitées uniquement dans ce cadre.
6. Expertises techniques et sinistres
Dans le cadre d’une expertise, notamment pour une assurance ou à la suite d’un sinistre, TST peut traiter des photographies, rapports, factures, inventaires et autres informations techniques relatives aux appareils, installations ou circonstances examinés.
Ces informations sont communiquées uniquement aux personnes ou organismes concernés par le mandat, sauf obligation légale contraire.
7. Contrats, abonnements et dossiers clients
Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat, d’un abonnement ou d’une prestation récurrente sont conservées aussi longtemps que la relation contractuelle le nécessite.
Certaines informations peuvent être conservées au-delà de la fin de la relation lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’une garantie, à la traçabilité d’une intervention, à la défense de droits juridiques ou au respect d’obligations légales et comptables.
8. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées, au suivi de la relation commerciale ou technique et aux obligations légales applicables. Les documents comptables sont conservés conformément aux délais prévus par le droit suisse.
9. Prestataires et sous-traitants
TST utilise différents prestataires techniques nécessaires à son activité, notamment pour l’hébergement, la messagerie électronique, les sauvegardes, les services cloud, la sécurité, la maintenance et la mesure d’audience.
Lorsque des données sont confiées à un prestataire, leur traitement est limité autant que possible aux besoins de la prestation. Certains fournisseurs peuvent traiter des données depuis l’étranger ; les exigences applicables aux communications transfrontières de données sont alors prises en considération.
10. Formulaires du site
Les formulaires permettent notamment de transmettre une demande générale, une demande de renseignements, une demande de recherche de pièces, des informations techniques, des photographies ou d’autres pièces jointes. Les informations sont utilisées pour traiter la demande et en assurer le suivi.
Des mécanismes de sécurité peuvent être utilisés afin de limiter les envois automatisés et les abus.
11. Cookies et éléments nécessaires
Le site utilise certains éléments techniques indispensables à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation des préférences de confidentialité. Ces éléments nécessaires ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
12. Google Analytics
Avec votre accord, TST utilise Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience du site, comprendre l’utilisation de ses pages et améliorer ses contenus.
Google Analytics n’est chargé qu’après votre consentement à la catégorie consacrée à la mesure d’audience. Les fonctions publicitaires et de personnalisation publicitaire ne sont pas activées dans la configuration mise en place par TST.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment au moyen du bouton « Cookies » affiché sur le site. Le refus de Google Analytics n’empêche pas l’utilisation normale du site.
13. Sécurité des données
TST met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération, la divulgation indue ou l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, des sauvegardes, des protections réseau, des mécanismes d’authentification et de la journalisation.
14. Communication à des tiers
TST ne vend ni ne loue les données personnelles.
Des données peuvent toutefois être transmises lorsque cela est nécessaire à un fournisseur ou sous-traitant intervenant dans une prestation, à un fabricant ou distributeur dans le cadre d’une recherche technique ou de pièces, à un assureur dans le cadre d’une expertise, à un prestataire informatique ou cloud, à une autorité lorsque la loi l’exige ou avec l’accord de la personne concernée.
15. Droits des personnes concernées
Dans les limites prévues par le droit applicable, toute personne concernée peut notamment demander des informations sur les données la concernant, leur rectification ou leur suppression, ou retirer un consentement précédemment donné.
Les demandes peuvent être adressées à
16. Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. TST n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Il appartient à l’utilisateur de consulter les politiques des services concernés.
17. Modification de la présente politique
La présente politique peut être adaptée en fonction de l’évolution des prestations, des technologies utilisées, de la législation ou des recommandations des autorités compétentes.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.